İptal & İade Koşulları
1. GENEL İADE POLİTİKASI (CAYMA HAKKI İSTİSNASI)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar” cayma hakkının istisnasıdır.
Diji İK yazılım hizmeti, satın alma işlemi tamamlandığı anda kullanıcıya dijital erişim yetkisi verilerek ifa edilen bir hizmettir. Bu nedenle, satın alınan hizmetin veya abonelik paketinin yasal olarak “Cayma Hakkı” kapsamında iadesi mümkün değildir. Kullanıcı, satın alma işlemini onayladığında bu hususu peşinen kabul etmiş sayılır.
2. ABONELİK İPTALİ VE YENİLEME
İptal Hakkı: Kullanıcılar, Diji İK aboneliklerini diledikleri zaman panel üzerinden veya info@dijiik.com adresine bildirimde bulunarak iptal edebilirler.
Kalan Süre: Abonelik iptali yapıldığında, iptal işlemi bir sonraki fatura dönemi için geçerli olur. Kullanıcı, ödemesini yaptığı dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilir.
Ücret İadesi: İptal edilen aboneliklerde, içinde bulunulan ve ücreti peşin ödenmiş olan döneme ait (kullanılmayan günler için) kısmi ücret iadesi (pro-rata iade) yapılmamaktadır. Hizmet erişimi, ödenen sürenin sonuna kadar açık kalır.
3. İADE YAPILABİLECEK İSTİSNAİ DURUMLAR
Aşağıdaki hallerde, şirketimiz tarafından yapılan inceleme sonucunda ücret iadesi yapılabilir:
Hatalı/Mükerrer Çekim: Sistemsel bir hata nedeniyle kredi kartından birden fazla kez ücret tahsil edilmesi durumunda, fazladan çekilen tutar kesintisiz olarak iade edilir.
Hizmet Verilememesi: Diji İK kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle hizmetin taahhüt edilen süre boyunca (makul kesinti süreleri haricinde) hiç verilememesi veya erişimin tamamen kesilmesi durumu.
4. İADE PROSEDÜRÜ
İade talebinin kabul edilmesi durumunda (Madde 3 kapsamındaki hallerde):
Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade işlemi yine aynı kredi kartına yapılır.
İade talimatı bankaya iletildikten sonra, tutarın kart hesabına yansıması bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü sürebilir. Bu sürece Diji İK’nın müdahalesi mümkün değildir.
5. TEMERRÜT HALİ
Kullanıcının kredi kartından ödeme alınamaması durumunda, sistem aboneliği otomatik olarak askıya alır. Ödeme yapılana kadar hizmete erişim kısıtlanabilir veya tamamen durdurulabilir.